POLÍTICA DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Dispones de 14 días naturales desde el momento en el que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución. Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales y adecuadamente protegidos durante el envío. Una vez revisados los productos procederemos al reembolso del importe total o parcial, o en su defecto, al cambio del producto lo más rápido posible.

DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN TOTAL DE LOS PRODUCTOS
Si todos los productos cumplen con lo dicho en el anterior apartado se te devolverá el importe de los productos más los gastos de envío iniciales (siempre y cuando no hayan sido gratuitos o no hayas escogido el servicio exprés). En cuanto a los gastos de envío derivados de la devolución correrán a tu cuenta.

DEVOLUCIÓN PARCIAL DE LOS PRODUCTOS
En el caso de solo querer devolver alguno de los productos que has comprado, no se te devolverá el importe de los gastos de envío iniciales y tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío de la devolución.

CAMBIO DE PRODUCTOS
Si los productos que quieres cambiar nos llegan en perfectas condiciones procederemos a realizar el cambio inmediatamente. En este caso también tendrás que pagar los gastos derivados de la devolución a no ser que la devolución se produzca debido a que el producto es defectuoso.

Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.

En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, The Arctic Bay se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.

Por último, recuerda que no nos haremos responsables del extravío de los productos que se produzcan durante la devolución, ni aceptaremos devoluciones a portes debidos.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Es muy fácil. Solo tienes que enviarnos un email a contact@thearcticbay.com con tu nombre, email, número de pedido, el número de referencia de los artículos que quieres devolver y los motivos por los que realizas la devolución. Esto último no es obligatorio, pero conocer tu opinión nos puede servir de ayuda para seguir mejorando cada día.